Можно. Для этого нужно войти в личный кабинет. Через личный кабинет можно без ограничений докупать вознаграждения в том же проекте или в других.

Если возникли сложности со входом в личный кабинет, нужно написать на почту [email protected]

Можно. В этом случае личный кабинет будет создан автоматически – на тот адрес электронной почты, который вы введете при покупке вознаграждения. Рекомендуем внимательно проверить, нет ли опечатки.

Если вы забыли пароль, его легко восстановить самостоятельно. Для этого нужно нажать "Войти" в правом верхнем углу главной страницы boomstarter.ru, указать e-mail (логин) и нажать "Забыли пароль". На этот e-mail придет ссылка для создания нового пароля.

Если не получается вспомнить верный e-mail (логин), его можно найти по дате, времени, сумме покупки и последним 4 цифрам карты. Эти данные вы можете посмотреть в письме от Boomstarter, в смс от банка после покупки вознаграждения или в своем онлайн-банке. Искать аккаунт будет техподдержка Boomstarter, для этого нужно написать на почту [email protected]

Для нахождения личного кабинета можно написать в тех. поддержку. Но проще зарегистрироваться сейчас.

Для того, чтобы изменить данные на доставку, нужно зайти в раздел "История участия" и выбрать проект, который вы поддержали. Затем найдите купленное вами вознаграждение, нажмите на надпись "Изменить" и на "Изменить данные". После этого откроется анкета спонсора, где вы сможете отредактировать информацию о доставке.

Изменить информацию про доставку можно только до завершения проекта.

В этом случае нужно написать лично автору, объяснить ситуацию и сообщить ему актуальные данные. Для этого можно на странице проекта вверху, под суммой сбора кликнуть на надпись "Про автора", затем под именем автора нажать на кнопку "Написать сообщение", либо воспользоваться ссылками на соцсети в той же рубрике "Про автора".

Да, можно поддержать один или несколько проектов. Если вы покупаете вознаграждение или вознаграждения в пределах суммы на балансе, доплачивать не придется. Деньги просто автоматически перейдут с баланса на проект после покупки вознаграждения.

Если вы ошибетесь в адресе доставки, исправить информацию можно в личном кабинете.

Если вы захотите отменить взнос, сделать это можно в личном кабинете.

Если проект завершится неуспешно, оформить возврат денег можно через личный кабинет.

Если не зарегистрироваться сейчас, потом придется искать свой личный кабинет. Для этого нужно вспоминать, на какой адрес вы его регистрировали, какой у него пароль, какая могла быть опечатка, какого числа и во сколько была сделана покупка.

Регистрация сейчас займет всего пару минут, но сэкономит вам много времени и нервов потом.

Да, поддержать проект может любой человек, с любым гражданством и иностранной картой. Но мы можем выводить деньги только на счета российских банков и при наличии паспорта РФ. Поэтому, если нет российского паспорта и российской банковской карты, рекомендуем вам поддерживать только уверенно собирающие проекты или вкладывать суммы, которые будет не жалко перевести на другие проекты вместо вывода обратно на карту.

Да, но только если у проекта есть определенная дата завершения. В проектах «До цели» отменить взнос нельзя – это связано с тем, что тип проекта позволяет автору получать деньги ежемесячно, по мере сбора и реализации проекта.

Отмена покупки возможна только до того, как проект завершится.

Для того, чтобы отменить заказ, нужно зайти в раздел "История участия" и выбрать проект, который вы поддержали. Затем найдите купленное вами вознаграждение, нажмите на надпись “Изменить” и на кнопку “Отменить покупку”.

Средства автоматически возвращаются на баланс вашего аккаунта на Boomstarter. Вы можете вернуть их или перевести на другой проект.

Когда проект завершается неуспешно или вы отменяете взнос в еще не завершившемся проекте, сумма автоматически возвращается на баланс вашего аккаунта на Boomstarter.

Чтобы деньги вернулись вам на карту, нужно войти в личный кабинет, перейти в раздел “Ваш баланс” или в “Настройки” на вкладку “Счет”, нажать "Вывести", ввести реквизиты платежа и заполнить другие поля в заявке на вывод. Оформление заявки займет всего пару минут. Мы переводим деньги в срок от нескольких минут до 30 календарных дней.

Вернуть деньги возможно только на счет российского банка, только при наличии российского паспорта и только тому же лицу, которое совершило покупку.

Деньги лучше выводить сразу, как только проект завершился и средства вернулись на баланс аккаунта. Если в течение 180 дней пользователь не распоряжается средствами, которые хранятся на его счету (балансе аккаунта), то с 180-го дня средств взимается по 1000 руб. в день – плата за хранение. Уход в «минус» невозможен: списывается только то, что хранится на счету аккаунта. В любой момент можно остановить этот процесс, сделав заявку на оставшуюся сумму или переведя средства на другой проект. Вернуть уже списанные деньги нельзя.

Если оформлять заявку на вывод через несколько лет, деньги будет невозможно вернуть на закрытый счет старой карты с истекшим сроком действия. Рекомендуем вам обратить внимание на срок действия карты перед тем, как поддержать проект – и оформлять возврат в течение года после завершения проекта.

За вознаграждения и обещания в проекте отвечает автор проекта. Boomstarter – это площадка, на которой авторы презентуют свои идеи и выставляют свои лоты для покупки. Покупая что-то в проекте, вы покупаете это не у Boomstarter, а у автора. С автором мы заключаем договор, в котором он указывает свои паспортные данные и обязуется предоставить спонсорам вознаграждения – в том виде, в котором они были обещаны. Если автор не выполняет свои обещания и игнорирует спонсоров, спонсор или группа спонсоров могут подать на автора проекта отдельный или коллективный иск в суд. Мы можем предоставить данные автора по запросу из полиции, непосредственно сотрудникам полиции.